الرياض | +966‑557400202 | hala@nazztec.com.saGlobalالسعوديةEnglishالعربية
مجال الخدمة

خدمات تقنية المعلومات المُدارة في المملكة العربية السعودية

ينبغي أن تشتري لك الخدمات المُدارة نتائج لا عددًا من الموظفين. نتحمل مسؤولية توافر بيئتك التقنية وأمنها وأدائها وفق مستويات خدمة واضحة وقابلة للقياس.

نظرة عامة

خدمات تقنية المعلومات المُدارة مصممة للبيئة التنظيمية في المملكة

اختر الإدارة الكاملة أو الإدارة المشتركة أو الدعم الموجّه لمجالات محددة. وفي كل الأحوال تحصل على مراقبة استباقية وعمليات منضبطة وتقارير شفافة ومدير تقديم خدمة معيّن بالاسم يرد على الهاتف.

ما نقدّمه

خدماتنا في خدمات تقنية المعلومات المُدارة

ننشر قائمة القدرات كاملة عن قصد — فهي ما يحتاج فريق المشتريات لديك إلى رؤيته، وما يطابق عمليات البحث التفصيلية التي يكتبها نظراؤك فعلًا.

البنية التحتية والعمليات المُدارة

منصاتك تحت المراقبة والصيانة على مدار الساعة.

  • مراقبة مركز عمليات الشبكة (NOC) على مدار الساعة
  • إدارة الخوادم والمحاكاة الافتراضية وأنظمة التشغيل
  • إدارة عمليات التخزين والنسخ الاحتياطي
  • إدارة قواعد البيانات (SQL Server وOracle وMySQL وPostgreSQL)
  • إدارة البرمجيات الوسيطة ومنصات التطبيقات
  • إدارة التحديثات والترقيات والبرامج الثابتة
  • إدارة التهيئة والسعة
  • مراقبة الأداء وتحسينه
  • الصيانة الوقائية وفحوصات السلامة

الخدمات الأمنية المُدارة

عمليات أمنية تُدار كخدمة، مع مسارات تصعيد تعمل في الثالثة فجرًا.

  • مركز العمليات الأمنية كخدمة على مدار الساعة والرصد والاستجابة المُدارة
  • إدارة أنظمة SIEM والسجلات
  • إدارة جدران الحماية وجدران حماية تطبيقات الويب وأجهزة أمن الشبكات
  • إدارة EDR/XDR وحماية الأجهزة الطرفية
  • إدارة أمن البريد الإلكتروني والويب
  • إدارة فحص الثغرات وتتبع المعالجة
  • تشغيل مُدار لإدارة الهويات والصلاحيات المميزة
  • إدارة الوضع الأمني السحابي
  • دعم الاستجابة للحوادث الأمنية وتقاريرها

السحابة وبيئة العمل الحديثة المُدارة

منصات سحابية وتقنيات للمستخدمين محدّثة وآمنة وتكاليفها منضبطة.

  • تشغيل مُدار لـ Azure وAWS وGCP وOCI
  • إدارة Kubernetes ومنصات الحاويات
  • الإدارة المُدارة لـ Microsoft 365 وEntra ID
  • النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث المُدار
  • مراقبة تكاليف السحابة وتقارير FinOps
  • إدارة أسطح المكتب الافتراضية والأجهزة الطرفية
  • إدارة التراخيص ودورة حياة المستخدمين

الشبكات والاتصال المُدار

الشبكات المحلية والواسعة واللاسلكية وSD-WAN تحت مظلة تشغيلية واحدة.

  • مراقبة الشبكات وإدارة الأعطال والأداء
  • إدارة الموجهات والمحولات والشبكات المحلية اللاسلكية
  • إدارة SD-WAN وتحسين الشبكات الواسعة
  • إدارة الشبكات الافتراضية الخاصة والوصول عن بُعد
  • إدارة تغييرات الشبكة وتهيئتها
  • التنسيق والتصعيد مع مزودي الإنترنت والاتصالات
  • توثيق الشبكة وتحديث مخططاتها

خدمات التطبيقات المُدارة (AMS)

حافظ على استقرار تطبيقات الأعمال ودعمها وتحسينها.

  • دعم التطبيقات في المستويين الثاني والثالث
  • إدارة حوادث التطبيقات ومشكلاتها وتغييراتها
  • التحسينات البسيطة وتنفيذ التغييرات الصغيرة
  • مراقبة المعالجات الدفعية وجدولة المهام وإدارة الواجهات
  • إدارة الإصدارات والنشر والبيئات
  • تطوير التقارير ودعم المستخدمين
  • دعم أنظمة ERP وCRM والتطبيقات المخصصة
  • مراقبة أداء التطبيقات وضبطه

حوكمة الخدمات والنماذج التجارية

حوكمة شفافة وتقارير صادقة ونماذج مرنة تتكيف معك.

  • مدير تقديم خدمة معيّن بالاسم وإيقاع حوكمة منتظم
  • إطار اتفاقيات مستوى الخدمة ومستوى التشغيل ومؤشرات الأداء مع آليات الغرامات واسترداد الاستحقاق
  • تقارير خدمة شهرية ومراجعات أعمال ربع سنوية
  • خطة التحسين المستمر للخدمات
  • تخطيط الانتقال والتحول
  • نماذج الإدارة الكاملة والمشتركة ودعم الموظفين
  • تنفيذ في الموقع وخارج المملكة وعن بُعد وهجين
  • مهندسون مقيمون وفرق دعم مخصصة
  • تغطية خلال ساعات العمل والساعات الممتدة وعلى مدار الساعة طوال أيام السنة
النتائج

ما الذي تحصل عليه

  • تكلفة شهرية متوقعة بدلًا من إنفاق غير مخطط على الحوادث
  • التزام تعاقدي بالتوافر وأزمنة الاستجابة مع تقارير عنها
  • الوصول إلى مهارات متخصصة دون توظيف دائم
  • منع استباقي للمشكلات بدلًا من الإطفاء التفاعلي للحرائق
  • تفرغ الفرق الداخلية للتغيير لا للصيانة
لماذا NAZZTEC

لماذا نحن في الخدمات المُدارة

  • مستشارون كبار بخبرة عقدين من الزمن، من شركات المحاسبة الأربع الكبرى ومن كبار مكاملي الأنظمة العالميين.
  • تنفيذ داخل المملكة عبر كياننا في الرياض، مع إلمام عميق بمتطلبات ساما والهيئة الوطنية للأمن السيبراني وسدايا ومعايير ISO.
  • أحد عشر مجالًا مكملًا للخدمات — تُعالج الملاحظات وتُشغَّل المنصات وتُسد فجوات الكوادر دون إدخال مورد آخر.
  • توصيات محايدة تقنيًا، مدعومة بالقدرة على نشر وتشغيل كل ما نوصي به.
  • نماذج تجارية ثابتة وشفافة دون أي التزامات غير مسعّرة.
التعاقد

كيف نعمل معك

الاستماع

مكالمة استكشافية مجانية مدتها 45 دقيقة مع مستشار أول لفهم دافع العمل والقيود والموعد النهائي — قبل اقتراح أي حل.

تحديد النطاق

نطاق مكتوب يتضمن المخرجات والافتراضات والاستثناءات والجدول الزمني وتكوين الفريق وتسعيرًا ثابتًا حيثما يسمح النطاق. دون أي التزامات غير مسعّرة.

الانطلاق

قائد تعاقد معيّن بالاسم، وفريق تنفيذ معيّن، واجتماع انطلاق يؤكد الصلاحيات وأصحاب المصلحة وإيقاع التقارير.

التنفيذ

تنفيذ مع تقارير تقدّم أسبوعية ومخرجات مرئية وتصعيد مبكر لأي أمر قد يؤثر في الجدول الزمني أو التكلفة.

الأدلة

مخرجات موثّقة وقابلة للتدقيق — سجلات الملاحظات، وربط الضوابط، وأدلة التشغيل، ووثائق المعمارية، وأدلة الاختبار مكتوبة لتصمد أمام التمحيص.

الاستدامة

تسليم ونقل للمعرفة، أو تشغيل مُدار وفق اتفاقيات مستوى خدمة متفق عليها — لتستمر النتائج بعد مغادرتنا.

التقنية التي تقف خلف هذه الخدمة

تغطي خدمة خدمات تقنية المعلومات المُدارة الخبرة والتنفيذ. وإذا كنت تقيّم المنصات نفسها — ما الذي ننشره، ومع أي مورّدين نعمل، وكيف نختار بينها — فاطّلع على حلول بيئة العمل الحديثة.

حلول بيئة العمل الحديثة
ذو صلة

خدمات ذات صلة

خدمات الأمن السيبراني

اختبارات الثغرات والاختراق، ومركز العمليات الأمنية كخدمة، والرصد والاستجابة المُدارة، وأمن السحابة، وإدارة الهويات والصلاحيات المميزة — لحماية كل طبقة في بيئتك.

استكشف

التحول الرقمي

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة ومنصات البيانات وتحليلات Power BI والأتمتة وبيئة العمل الرقمية — بنتائج قابلة للقياس.

استكشف
مقالات ذات صلة
بناء مركز عمليات أمنية في المملكة: البناء أم الشراء أم الإدارة المشتركة؟ — صورة الغلاف
الأمن السيبراني

بناء مركز عمليات أمنية في المملكة: البناء أم الشراء أم الإدارة المشتركة؟

الحسابات الصادقة لتشغيل فريق على مدار الساعة، وما يحتاجه مركز العمليات الأمنية فعلًا بعيدًا عن نظام SIEM، وإطار للاختيار بين العمليات الأمنية الداخلية والمُدارة والمشتركة.

28 أغسطس 2026قراءة في 8 دقائق
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كيف تبدو عملية الانتقال المعتادة؟
انتقال من أربع مراحل خلال أربعة إلى ثمانية أسابيع: الاكتشاف والتوثيق، ونقل المعرفة والمرافقة، والمرافقة العكسية والتشغيل المتوازي، ثم البدء الرسمي للخدمة. وتشمل المخرجات أدلة التشغيل ومصفوفات التصعيد وتغطية المراقبة وخط أساس متفق عليه لمستويات الخدمة.
هل يمكنكم العمل إلى جانب فريق تقنية المعلومات الداخلي لدينا؟
نعم — نموذج الإدارة المشتركة من أكثر النماذج طلبًا لدينا. وعادةً نتولى المراقبة على مدار الساعة والعمليات الروتينية والتغطية خارج ساعات العمل، بينما يحتفظ فريقك بالمعمارية والعلاقات مع الموردين والتواصل مع الأعمال.
ماذا يحدث إذا أخفقتم في الالتزام بمستوى الخدمة؟
تتضمن عقودنا أرصدة خدمة مقابل الإخلال المحدد بمستويات الخدمة، مع آلية لاسترداد الاستحقاق مرتبطة بالتحسن المستدام. وننشر الأداء شهريًا سواء كان في صالحنا أم لا.

تحدّث إلى مختص في الخدمات المُدارة

صف ما تتعامل معه — موعد تنظيمي، أو ملاحظة تدقيق، أو حادثة، أو ترحيل، أو فجوة في القدرات. وسيرد عليك مستشار أول خلال يوم عمل واحد.

نرد على كل استفسار خلال يوم عمل واحد.